1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, thanh toán và giao nhận sản phẩm.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
• Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi, sản phẩm mới.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân khi khách hàng đặt hàng trên website, bao gồm:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Địa chỉ nhận hàng

Các thông tin này được khách hàng cung cấp trực tiếp khi thực hiện giao dịch.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi:

• Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin; hoặc
• Khách hàng tự đăng nhập và thực hiện xóa thông tin cá nhân (nếu có chức năng này).

Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên hệ thống lưu trữ của chúng tôi.

4. Những tổ chức hoặc cá nhân có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đơn vị vận chuyển: Cung cấp họ tên, địa chỉ và số điện thoại để phục vụ giao hàng.
• Nhân viên nội bộ: Các bộ phận liên quan đến chăm sóc khách hàng và xử lý đơn hàng.
• Đối tác liên kết (nếu có): Trong các chương trình hợp tác, đồng thực hiện dịch vụ và luôn đảm bảo yêu cầu bảo mật thông tin.
• Theo yêu cầu pháp luật: Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
• Chuyển giao kinh doanh (nếu có): Trong trường hợp sáp nhập hoặc chuyển nhượng, thông tin có thể được chuyển giao cho bên liên quan theo quy định pháp luật.

Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Hộ kinh doanh Mộc – Nông Sản Sạch

Mã số thuế: 037197007309

Chủ hộ kinh doanh: Nguyễn Thị Thanh Hương

Địa chỉ: Ngách 9/43 đường Phước Long, phố Nam Giang, xã Nho Quan, tỉnh Ninh Bình

Email: mocnongsansach@gmail.com

6. Phương thức để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Khi có yêu cầu về việc tiếp cận, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp, khách hàng có thể liên hệ:

• Email: mocnongsansach@gmail.com

Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý trong thời gian sớm nhất.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là trách nhiệm của chúng tôi. Trong trường hợp thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể liên hệ qua:

Email: mocnongsansach@gmail.com

Chúng tôi cam kết:

• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin.
• Phối hợp giải quyết minh bạch, đúng quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng.